<div dir="ltr">For example, in our current research project on library organizational structure, several library directors have mentioned what they see as an important limitation of liaison models: that the library’s relationship with a group of highly valued users is left in the hands of a single individual.<b><font color="#ff0000"> When that individual leaves, there is no “understudy” to maintain the relationship, while should the liaison underperform there is limited transparency and accountability. </font></b> At the same time liaison roles are being rethought to focus more on services and less on collecting and selection. New models, often team-based, are emerging to provide research support services in a more organizationally robust fashion.<div><br><a href="http://www.sr.ithaka.org/blog/reflecting-on-reference-and-other-library-user-support-services/">http://www.sr.ithaka.org/blog/reflecting-on-reference-and-other-library-user-support-services/</a></div></div>